Politica retur
Serviciul "30 de zile drept de retur" este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice care au achizitionat produse de la comercianti.
PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSULUI:
- Solicitarea returnarii produselor trebuie sa se faca in maximum 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului de la comerciant;
- Produsul/produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare sau deteriorare (trimiterea produsului in ambalajul original cu toate accesoriile primite este obligatorie);
- Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual, ci doar impreuna, sub forma pachetului original sau cu produsul cadou inclus;
- In cazul in care achizitia a generat un voucher cadou, iar acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii voucherului;
- In termen de maximum 5 zile lucratoare de la primirea coletului in depozitul comerciantilor, comerciantul va rambursa suma reprezentand valoarea produselor returnate, in contul specificat de dumneavoastra (returnarea banilor se va efectua exclusiv prin transfer bancar);
Conditii specifice pentru anumite categorii de produse:
- Incaltaminte: poate fi returnata doar daca nu a fost purtata, fara urme de uzura sau murdarie;
- Lenjerie intima (chiloti, sutiene, sosete): poate fi returnata in maximum 30 de zile doar daca ambalajul nu a fost deschis sau desfacut.
RETURNAREA BANILOR:
Daca sunt respectate toate conditiile de retur, comerciantii se angajeaza sa returneze suma achitata pentru produsul returnat, in maximum 5 zile lucratoare de la receptionarea acestuia in depozitul lor.
Costul transportului pentru retur:
Costul transportului in cazul returului produsului/produselor este suportat in totalitate de comercianti.